В данной статье мы рассмотрим вопросы, связанные с возвратом товара и возвратом денежных средств при недобросовестной продаже автозапчастей. Законом установлены определенные правила и сроки для возврата товара, а также возможности предъявления претензий к качеству товара.
Если вы приобрели автозапчасть, которая не подлежит обмену или возврату по причине ненадлежащего качества, вы имеете право обратиться за помощью к адвокату или в суд. Федеральным законом установлен порядок возврата товара надлежащего качества, сроки и способ предъявления претензий к продавцу. В случае отказа в добровольном возврате товара или возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд.
Для того чтобы вернуть товар, который не соответствует заявленному качеству или дефектным изготовлением, необходимо в первую очередь обратиться к продавцу с претензией. В случае отказа продавца вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Возможность вернуть товар с полным возвратом денег также предусмотрена при приобретении товаров через дистанционный способ продажи. В соответствии с законом вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения его вами. При этом продавец обязан вернуть вам денежные средства в полном объеме, включая стоимость доставки товара.
Какие запчасти нельзя вернуть?
При возврате товара с полным возвратом денег есть определенные ограничения, и не все запчасти могут быть возвращены. В рамках Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) есть определенные правила и сроки для возврата и обмена товара.
В случае с автозапчастями, действуют следующие правила:
- Запчасти, которые были установлены и использованы, обычно не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектный.
- Если запчасть была приобретена через интернет-магазин или почтовым заказом, то потребитель имеет право на дистанционный возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара. При этом, товар должен быть в надлежащем качестве и сохранен его товарный вид.
- В случае обнаружения дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае, продавец несет все расходы по возврату товара и обмену на новый.
- Если потребитель не предъявил претензий к качеству товара и не обнаружил дефекты в течение установленных сроков, то возврат или обмен товара возможен только с согласия продавца. В этом случае, потребителю может помочь адвокат для защиты его прав.
Важно отметить, что есть запчасти, которые не подлежат возврату или обмену, независимо от причины:
- Электрические запчасти: электродвигатели, аккумуляторы, генераторы и другие электронные компоненты.
- Запчасти, которые были специально заказаны под конкретное авто и не являются серийными.
- Запчасти, купленные через продавцов-посредников, не являются официальными дилерами.
Поэтому, перед покупкой запчастей, важно уточнять у продавца условия возврата и обмена, чтобы избежать неприятностей в будущем.